Algemene voorwaarden van Listelia

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Listelia door bedrijven die verkopen op Bol. We hebben ze zo eenvoudig mogelijk geschreven.

1. Wie we zijn

Listelia is een dienst van B&L E-Commerce B.V., Veilingstraat 7, 7545 LZ Enschede. KvK 98704117, btw NL868606856B01. In deze voorwaarden noemen we dat "Listelia", "wij" of "ons". "Jij" is het bedrijf dat Listelia gebruikt.

Je bereikt ons via hallo@listelia.nl en via Hulp & tickets in de app.

2. Voor wie

Listelia is alleen voor ondernemers die verkopen op Bol. Je maakt een account voor je bedrijf, niet als consument. Consumenten kunnen geen overeenkomst met ons sluiten.

Met het maken van een account ga je akkoord met deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van jouw bedrijf gelden niet.

3. Wat Listelia doet

Listelia helpt je je productpagina's op Bol beter te maken. Listelia AI maakt voorstellen voor de titel, omschrijving, pluspunten, kenmerken en foto's. Na het versturen kijken wij of het echt bij Bol staat, en we meten wat het oplevert.

Je koppelt Listelia aan je Bol-account met een eigen sleutel. Listelia gebruikt die sleutel alleen voor wat in de app staat: je producten en cijfers lezen, en na jouw klik titel, tekst, kenmerken en foto's naar Bol sturen. Prijzen, voorraad en bestellingen passen we niet aan.

Listelia is een onafhankelijke dienst en niet verbonden aan bol.com. Bol en bol.com zijn merken van bol.com b.v. Listelia werkt met de openbare Retailer API van bol.com, met de sleutel die jij zelf in je Bol-account aanmaakt. Bol.com heeft Listelia niet gemaakt, keurt de voorstellen niet vooraf goed en is niet verantwoordelijk voor onze dienst.

4. Account en proef

Je account is persoonlijk. Houd je wachtwoord geheim; we raden tweestapsverificatie aan. Wat er via jouw account en je team gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid.

De proef duurt 7 dagen en geeft 20 credits. Je 7 proefdagen beginnen zodra je je eerste product naar Bol stuurt (uiterlijk 14 dagen na het koppelen van je winkel). Je hebt geen betaalgegevens nodig en de proef stopt vanzelf. Eén gratis proef per persoon, e-mailadres en Bol-winkel. Een tweede Bol-winkel krijgt geen nieuwe proef: die heeft een eigen pakket nodig.

We laten elke dag nieuwe winkels toe.

Kies je tijdens de proef al een pakket, dan stopt je proef op dat moment; je proefcredits blijven staan. Credits die je na de proef overhoudt, gaan mee naar je eerste pakket. Kies je geen pakket, dan blijven het meten, de controle bij Bol en het terugzetten van je oude tekst gratis werken. Nieuwe teksten en foto's maken kan dan niet meer.

5. Pakketten, credits en prijzen

Er zijn 6 pakketten. Ze kunnen allemaal hetzelfde; alleen het aantal credits verschilt.

Starter: €79 per maand excl. btw (€95,59 incl. btw), of €758 per jaar excl. btw (€917,18 incl. btw); 30 credits per maand.
Plus: €129 per maand excl. btw (€156,09 incl. btw), of €1.238 per jaar excl. btw (€1.497,98 incl. btw); 60 credits per maand.
Groei: €199 per maand excl. btw (€240,79 incl. btw), of €1.910 per jaar excl. btw (€2.311,10 incl. btw); 100 credits per maand.
Pro: €399 per maand excl. btw (€482,79 incl. btw), of €3.830 per jaar excl. btw (€4.634,30 incl. btw); 240 credits per maand.
Scale: €699 per maand excl. btw (€845,79 incl. btw), of €6.710 per jaar excl. btw (€8.119,10 incl. btw); 500 credits per maand.
Enterprise: €1.899 per maand excl. btw (€2.297,79 incl. btw), of €18.230 per jaar excl. btw (€22.058,30 incl. btw); 1500 credits per maand.

Scale en Enterprise per jaar betaal je op factuur: te hoog voor een automatische incasso. Per maand gaat het gewoon online.

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw. Je betaalt het bedrag inclusief 21% btw. Ben je een bedrijf in een ander EU-land met een geldig btw-nummer, dan is de btw verlegd. Btw verlegd: je betaalt de prijs zonder btw. Op je factuur staat dan "Btw verlegd", en in de app zie je dan overal het bedrag dat je echt betaalt.

1 credit = 1 nieuwe tekst of 1 AI-foto. Aanpassen met Listelia AI en AI-advies kosten ½ credit. Naar Bol sturen, de controle, meten en terugzetten zijn gratis.

Pakket-credits vullen elke maand aan tot je maandtegoed, ook bij een jaarpakket. Pakketcredits die je in een maand niet gebruikt, vervallen bij de aanvulling. Proef- en losse credits blijven staan.

Losse credits koop je bij naast een lopend pakket, niet tijdens de proef, op de pagina Credits in de app: 10 voor €35 excl. btw (€42,35 incl. btw), 25 voor €80 excl. btw (€96,80 incl. btw), 50 voor €150 excl. btw (€181,50 incl. btw), 100 voor €280 excl. btw (€338,80 incl. btw), 250 voor €650 excl. btw (€786,50 incl. btw), 500 voor €1.200 excl. btw (€1.452 incl. btw) of 1000 voor €2.200 excl. btw (€2.662 incl. btw). Losse credits en overgebleven proefcredits vervallen niet zolang je bedrijf in Listelia bestaat. Stop je met je pakket, dan blijven je bewaarde en gekochte credits staan; je gebruikt ze weer als je terugkomt.

Elke AI-foto krijgt tot 3 pogingen, een tekst tot 2, met een strenge controle. Lukt het niet, dan krijg je je credit automatisch terug. Wanneer je verder nog credits terugkrijgt, staat bij Herroeping en terugbetaling.

6. Betalen

Je betaalt vooraf, per maand of per jaar. Je betaalt via Mollie met iDEAL, Bancontact, creditcard of SEPA-incasso. Met je eerste betaling geef je toestemming om daarna elke periode automatisch af te schrijven.

Stap je binnen een periode over naar een groter pakket, dan betaal je meteen het verschil voor de rest van die periode en krijg je meteen extra credits. Een kleiner pakket, of van maand naar jaar, gaat in bij je volgende periode.

Lukt een betaling niet, dan loopt je pakket na een korte tijd af. Je betalingen zie je in Instellingen › Abonnement.

7. Verlengen en opzeggen

Je pakket verlengt vanzelf: een maandpakket elke maand, een jaarpakket elk jaar. Mollie schrijft het bedrag aan het begin van elke nieuwe periode af.

Je kunt altijd opzeggen, zonder opzegtermijn. Na het opzeggen schrijven we niets meer af. Een maandpakket loopt door tot het einde van de betaalde maand, een jaarpakket tot het einde van het betaalde jaar.

Opzeggen doe je zelf in Instellingen › Abonnement (als eigenaar van het bedrijf), of via hallo@listelia.nl. Je ziet meteen tot wanneer je Listelia nog kunt gebruiken.

8. Herroeping en terugbetaling

Listelia is alleen voor bedrijven. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten geldt daarom niet. Wel geldt dit:

Slaaggarantie: elke AI-foto krijgt tot 3 pogingen, een tekst tot 2, met een strenge controle. Lukt het niet, dan krijg je je credit automatisch terug.
Niet overgenomen door Bol: koos Bol de tekst van een andere verkoper, dan krijg je de tekst-credit van die ronde terug (maximaal 10 keer per maand). Keurde Bol je tekst zelf af, dan krijg je geen credit terug: pas hem aan en stuur hem gratis opnieuw. Foto-rondes, teruggezette rondes en rondes die Listelia voor je maakte, kostten geen tekst-credit en krijgen er dus ook geen terug.
Bij een echte AI-fout krijg je een gratis nieuwe poging (foutgarantie): eén gratis nieuwe poging per foto, en per tekst zolang hij nog niet bij Bol staat. Gratis herstel van foto's: maximaal 10 per maand, of een kwart van de foto's die je die maand liet maken als dat meer is. Lukt een gratis nieuwe poging niet, dan houd je hem tegoed (maximaal 2 keer per foto of tekst).
Komt er na het opzeggen of na het verwijderen van je bedrijf toch nog een automatische afschrijving binnen, dan storten we die automatisch terug.
Gaat een upgrade niet door omdat je pakket intussen veranderde, dan storten we die betaling automatisch terug.
Stoppen wij met Listelia, dan betalen we het deel van een vooruitbetaalde periode terug dat je niet meer kunt gebruiken.

Voor de rest van een lopende periode krijg je geen geld terug, ook niet als je eerder stopt of je bedrijf verwijdert. Gebruikte credits betalen we niet terug.

Krijg je geld terug voor losse credits, dan halen we alleen de gekochte credits eraf die je nog niet gebruikte. Wat je al gebruikte, blijft gebruikt; je pakket-credits raken we niet aan.

9. Wat jij goedkeurt en naar Bol stuurt

Listelia stuurt pas iets naar Bol nadat jij op "Naar Bol sturen" klikt. Alles wat er gebeurt, staat in je logboek.

Jij blijft verantwoordelijk voor wat er op je productpagina bij Bol staat: dat het klopt, dat het mag volgens de regels van Bol en de wet, en dat je de rechten hebt op wat je gebruikt, zoals merknamen en de foto's waar we vanuit gaan.

Bol beslist zelf of en wanneer een wijziging live gaat. Bol kan een wijziging weigeren, later doorvoeren of de tekst van een andere verkoper kiezen.

10. AI kan fouten maken

Teksten en foto's van Listelia AI kunnen fouten bevatten, ook na onze controles. Kijk elk voorstel na voordat je het verstuurt, vooral wat er over je product gezegd wordt: maten, materiaal, wat er in de doos zit.

In het bestand van elke AI-foto zit een onzichtbaar label dat hij met AI is gemaakt.

11. Geen garantie op meer verkoop

We doen ons best om je productpagina's beter te maken en we meten eerlijk wat het oplevert. Meer bezoekers, meer verkopen of een betere plek bij Bol kunnen we niet beloven.

12. Beschikbaarheid

We willen dat Listelia altijd werkt, maar dat kunnen we niet garanderen. Soms is Listelia even niet bereikbaar, bijvoorbeeld door onderhoud of een storing bij Bol of bij een dienst die we gebruiken.

We mogen Listelia verbeteren en veranderen. Bij misbruik mogen we een account pauzeren of stoppen, bijvoorbeeld als iemand de sleutel van een ander gebruikt of Listelia gebruikt tegen de regels van Bol of de wet in.

13. Aansprakelijkheid

Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan is dat nooit meer dan wat je ons in de 12 maanden vóór de schade hebt betaald.

Voor indirecte schade zijn we nooit aansprakelijk. Denk aan gemiste omzet of winst, verloren gegevens, of schade doordat Bol iets weigert, weghaalt of je account beperkt.

Deze grenzen gelden niet als de schade komt door opzet of grove nalatigheid van ons.

14. Intellectueel eigendom

De teksten en foto's die je met Listelia laat maken, mag je vrij gebruiken voor je eigen producten, ook als je stopt met Listelia.

Listelia zelf (de software, het ontwerp en de naam) blijft van ons. Je mag Listelia niet kopiëren, doorverkopen of namaken.

15. Stoppen

Je kunt je bedrijf en al je gegevens altijd verwijderen in Instellingen bij Je gegevens. Wat al op Bol staat, blijft daar staan.

Stoppen wij met Listelia, dan melden we dat minstens 30 dagen vooraf. Het deel van een vooruitbetaalde periode dat je dan niet meer kunt gebruiken, betalen we terug.

16. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden veranderen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf, per e-mail of in de app. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat ze ingaan.

17. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op het gebruik van Listelia is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de rechtbank Overijssel.

18. Klachten

Niet tevreden? Mail je klacht naar hallo@listelia.nl of maak een ticket via Hulp & tickets in de app. Beschrijf wat er gebeurde en, als het over een product gaat, om welke EAN het gaat. We reageren binnen 8 uur op werkdagen. Daarna zoeken we samen naar een oplossing.

19. Contact

B&L E-Commerce B.V., Veilingstraat 7, 7545 LZ Enschede. KvK 98704117, btw NL868606856B01. hallo@listelia.nl. Klant? Stel je vraag ook via Hulp & tickets in de app.

Start · Prijzen · Voorwaarden · Privacy · Partnerprogramma · hallo@listelia.nl

B&L E-Commerce B.V., Veilingstraat 7, 7545 LZ Enschede · KvK 98704117 · btw NL868606856B01

Listelia is een onafhankelijke dienst en niet verbonden aan bol.com. Bol en bol.com zijn merken van bol.com b.v.